最近、桜の開花のニュースを
耳にするようになりました。
私はここ何年も、お花見に
出かけることは少なくなり、
車窓から眺める程度になっています。
それでも桜が咲き始めると
「今年も春が来たなぁー・・・」
と日本人であることを感じます。
昔から日本人は、桜の開花を知ると
「お花見に行きたくなる」という
ＤＮＡを持っているように思いますね。
しかしながら時代が変わっても
変わらないものがある一方で、
大きく変化しているものもあります。
その一つが「物の買い方」です。
たとえば家電製品。
昔は近所に馴染みの電気屋さんがあり、
必要なものがあれば電気屋さんのご主人に相談し、
アドバイスを受けながら購入していました。
その後、家電量販店が増え、そこの店員さんの
説明を聞きながら各メーカーの価格を
比較して購入するようになりました。
そして現在では、まずインターネットで情報を調べ、
比較検討してから購入するという流れが
一般的になっています。中には私みたいに
ＡＩと相談しながら買う人もいるでしょう。
実は、家づくりも同じように変化してきました。
昔は、近所の工務店の棟梁さんに相談しながら
家を建てるというケースが多かったと思います。
しかし今では、お客様自身が住宅会社について調べ、
比較検討してから相談に来られる方が増えています。
つまり、営業のあり方が大きく変わって
きているのです。
インターネットによって多くの情報が
手に入る時代では、単に知っていることを
説明するだけでは、なかなか選ばれません。
そこで重要になっているのが、
「お客様に学んでいただく」
という考え方です。例えば住宅の場合、
・なぜ断熱性能が重要なのか？
・なぜ窓の配置で快適性が変わるのか？
・なぜ初期費用だけで判断すると後悔しやすいのか？
こうしたことは、会社によって考え方も異なるため、
お客様にとって最適な選択も変わってきます。
だからこそ、それぞれの考え方を知り、
理解していただくことで、お客様自身が
納得して判断できるようになります。
結果として、「この会社は信頼できる！」
と感じていただけるのだと思っています。
■「伝える仕組み」が重要な時代
最近では、
・インスタなどのSNS
・YouTubeなどの動画
・口コミサイト
などを通じて、自宅にいながら情報を
得られる環境が整っています。
情報の受け取り方も、「文章中心」から
「動画中心」へと変化してきましたね。
これからの住宅会社は、
単に「家を建てる会社」ではなく、お客様の
「正しい判断ができるようサポートする会社」
であることが求められていると感じています。
ハミングホームは、ただ単に
「家を売る会社」ではなく
「家づくりの考え方を分かりやすくお伝えする会社」
でありたいと考えています。
お客様のご要望やお悩みを丁寧にお聞きして、
それぞれのご家族に合った最良の住まいを
ご提案しております。
また、意外と忘れがちで知られていないかも
しれませんが、社長の私は現場監督出身でもあり、
創業57年の経験で培ってきた施工技術についても、
どこにも負けない自信を持ってご提供しております。
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