今日は、４月中旬くらいを思わせる、非常に暖かい
一日となりました。（かえって暑い位？）
暖かいと分かっていながらも、今朝はいつもの真冬の
装備でいつもの７ｋｍのジョギングに出たところ、
厚着の下に、いっぱい汗をかきました。
帰ってからシャワーを浴びて、体重計に乗ったところ、
前日の夜のお風呂上がりから、何と、１．６ｋｇも
体重が落ちていました。それだけ汗をかいた、という
ことですね。
さて、今日くらい暖かいと、現場で作業をされる
職人さん達にとっても良い環境ですね。（でも、少しだけ
風が強かったですね。ぜいたくかな？）
そんな中、昨日の夕方、Ｓ町に住まわれるお得意様の
Ｋ様よりご連絡がありました。
Ｋ様邸は、今から３０年以上前に、私の父が担当して
新築をさせていただいたお客様です。電話によると、
これまでに、一度も屋根のお手入れやリフォームはして
いませんが、最近強い雨風の時には雨漏りがするように
なりました。そこで、屋根のふき替えを相談したいので、
屋根業者さんを紹介して欲しい、という相談でした。
早速、弊社が今、工事を担当してもらっている屋根業者
の担当者に連絡をしてもらい、本日、お客様宅へ打合せに
行かれたそうです。
そして、現状を診断したところ、屋根瓦の下の防水紙が
もう、傷んでいて、瓦のすき間から入った雨水がそのまま
家の中に雨漏りするという状況だったらしいです。
そこで、早急に屋根業者さんが、対策を提案し、早急に
見積りを提出されて、屋根のリフォーム工事が決まったそうです。
そして、先ほどまた、その事の報告も兼ねて、お客様から
次のようなお礼のお電話をいただきました。
「すぐに業者さんにも対応していただき、しかも、思ったよりも
ずい分安くて工事をしてくださるようで、助かりました。本当に
ありがとうございました。」
との事でした。弊社としては、電話一本での手配でしたので、
特に何もしてはいません。今回は業者さんが、手際良く、
そして、弊社のお客様という事で、お得意様価格で見積りを
出していただいた事に、お客さまも、ご満足頂いていただいた
ようです。
こうやって、何の仕事でも同じでしょうが、お客様に満足
いただける、感謝されるたびに、私たちの仕事のやりがいを
最高に実感できる瞬間ですね。
また、こんな風に、お客様に満足していただけるような
毎日を過ごしていきたいものだとあらためて感じた
エピソードでした。